Tag: Estudos de Caso

Qual o motivo de uma Terapeuta holística escolher uma Agenda OnLine?

Posted on in Geral Tags ,

Qual o motivo de uma Terapeuta holística escolher uma Agenda OnLine?

Por exemplo…

Uma terapeuta holística pode usar a Plataforma de Agendamentos OnLine integrada com o seu site e assim disponibilizar a possibilidade de seus clientes agendarem consultas por eles mesmos, bastando se conectar pela internet em seu site e fazer o agendamento.

Normalmente a marcação de consultas que se faz por telefone e e-mail é demorado, confuso e muitas vezes gera muitas lacunas no atendimento.

Com o passar do tempo, a quantidade de tempo que você gasta na administração continuara crescendo e você precisará gerenciar a sua agenda com mais eficiência.

Afinal, o seu tempo deve ser usado para atender seus clientes, e não ficar lidando com chamadas telefônicas, WhatsAPP ou outras formas de contato com seus clientes.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Para o sucesso de um sistema de agendamento online, ele deve ser fácil de usar e gerenciar, e ter muitos recursos que possibilitem adaptá-lo perfeitamente às suas necessidades.

Quando você começar a usar a Plataforma de Agendamentos Online, você vai ter a sensação de que gostaria de ter tido esse sistema há pelo menos uns 10 anos!

Como o sistema pode ajudar você?

Se alguns de seus clientes precisam reservar um tratamento após o horário de funcionamento, por exemplo, a noite.

Então, não tem jeito.

Só se tiver um sistema de agendamento online 24×7.

Porém, o maior benefício é a economia muito tempo.

O segundo maior benefício é que as notificações automáticas por email e SMS quase que acabaram com as faltas às consultas.

É uma forma automatizada de lembrar aos seus clientes das suas marcações.

Como uma clínica pode usar uma agenda online para aumentar suas reservas?

Posted on in Geral Tags ,

Como uma clínica pode usar uma agenda online para aumentar suas reservas?

Desafio de negócios

A administração de uma empresa requer um controle total e uma visão geral de todas as operações, recursos e custos.

Além disso, as empresas modernas não podem deixar de lado a importância de oferecer uma experiência consistente e contínua ao cliente.

Além de oferecer um serviço médico profissional, você quer oferecer a seus clientes a melhor experiência de ponta a ponta?

Para isso você precisa estar constantemente reavaliando todos os pontos de contato ao longo de jornada dos seus pacientes – incluindo a reserva de consultas on-line.

Entenda que os seus pacientes e clientes desejam um sistema simples de reservas com a maior disponibilidade possível de médicos em tempo real para agendar uma consulta on-line.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Solução

Para oferecer um atendimento consistente, moderno, amigável e eficaz ao paciente, você precisa de uma solução que marque todas as caixas em termos de recursos e capacidade de personalização, a fim de controlar as reservas on-line e a experiência do paciente.

A Plataforma de Agendamentos OnLine é simples de implementar dentro de qualquer empresa.

A extensa documentação online e o bate-papo ao vivo são os diferenciais da Plataforma de Agendamentos OnLine em termos de resposta às suas perguntas.

“Os agentes de bate-papo ao vivo são super úteis e estão quase sempre disponíveis.

Quando eles não estão disponíveis, eles respondem em apenas algumas horas, o que é ótimo para administrar um negócio 24 horas. ”

Resultados de Negócios

Uma das maiores facilidades é a capacidade de agora oferecer um processo de reserva simplificado com uma experiência consistente ao longo da jornada do cliente da A-Z.

Além disso, o controle para personalizar a experiência do usuário e implementar as principais análises de negócios por meio do acompanhamento de conversões.

A Plataforma de Agendamentos Online é um ótimo sistema de reservas on-line que estabelece uma comunicação eficaz com pacientes em vários locais, com a ajuda de confirmações por e-mail, lembretes e mensagens SMS.

Uma Agenda Online é capaz de reduzir os seus custos mensais, aumentar seus números de reservas on-line e ajudar a comunicar melhor com seus pacientes, personalizando as preferências de e-mail e notificação para atender às suas necessidades”.

Você poderá rastrear novas agendas de consultas de pacientes e conversões reais de suas iniciativas de marketing, que oferecem um valor comercial significativo.

A Plataforma de Agendamentos OnLine pode tornar super fácil para seus pacientes marcar consultas e ainda tornar mais fácil gerenciar suas reservas de maneira eficiente.

Procurando a ferramenta certa de agendamento para a sua clínica médica?

Você acaba de encontrar… A Plataforma de Agendamentos OnLine!

7 Problemas dos Prestadores de Serviços

Posted on in Geral Tags ,

7 Problemas dos Prestadores de Serviços

Já contamos aqui os problemas que todos nós sofremos ao tentar agendar um serviço (qualquer serviço que necessite do agendamento prévio de horário).

Essa ação, que teoricamente deveria ser fácil, acaba virando uma verdadeira epopéia.

Quando utilizamos o telefone a linha cai, dá ocupado, além de que podemos agendar apenas em horário comercial, justamente quando temos menos tempo…

Se para nós o ato de agendar um serviço é um desperdício de tempo, paciência e dinheiro, imagina para quem está do outro lado da linha!

Estes são verdadeiros heróis, pois além de receber e controlar toda avalanche de ligações e agendamentos diários, ainda precisam atender a clientela, prestar o serviço e gerir todo o negócio.

Listamos aqui alguns dos principais problemas enfrentados no dia a dia por esses profissionais (principalmente pequenos e médios negócios, empreendedores e profissionais liberais):

O Telefone Insistente e Irritante – TRIM! TRIM! TRIM!

Se já não bastasse ter que lidar com todas decisões diárias de um negócio o telefone não dá descanso.

As ligações são muitas ao longo de todo o dia?

Isso é muito bom, pois afinal são clientes interessados nos serviços prestados, porém, a interrupção constante pode se mostrar muitas vezes um grande incômodo.

Sem contar que algumas delas não são convertidas em vendas (agendamentos).

Por incrível que pareça, ainda hoje a agenda de papel representa um importante recurso na organização diária, principalmente nos estabelecimentos comerciais.

Apesar de ter uma história nobre, a agenda de papel possui uma série de limitações.

Não pode ser compartilhada e nem sincronizada com outros meios; se for perdida, lá vem dor de cabeça; extrair dados relevantes é trabalho para um ninja (manter histórico, nem se fala); é suscetível a erros humanos e se for utilizada por mais de uma pessoa a confusão é certa, cada um registra de um jeito.

A situação melhorou um pouco com a chegada do Whatsapp, mas mesmo assim algumas das limitações citadas para a agenda de papel valem para ele também.

Poucas opções de divulgação – Qualquer um que vende um serviço/produto precisa comunicar e divulgar sua solução. No entanto, as opções viáveis para se fazer isso são as mesmas (panfletos, periódicos de pequena circulação, rádios locais ou fachada do próprio negócio).

Com a Internet essas possibilidades se multiplicam e seus resultados também.

Se antes um panfleto era visto por mil pessoas imaginem na Internet, onde a informação voa instantaneamente para milhares de usuários.

Os limitados canais de vendas – Se divulgar o próprio negócio pode ser um jogo de quebra-cabeça, receber toda a demanda gerada pode tornar-se uma questão ainda mais complicada.

Infelizmente, a maioria dos prestadores de serviços pode atender seus clientes, quando muito, apenas em horários e dias comerciais.

Ou seja, das 168 horas semanais, apenas cerca de 56 destas (33%) são disponíveis para efetivar vendas.

Os outros 77% do tempo? Tu, tu, tu…

Números do próprio negócio / Informações sem precisão (quando existentes) – Na chamada “Era da Informação”, é evidente o valor embutido nas informações.

Apesar de sabermos que elas são muito valiosas para o negócio, coletar, compilar, analisar e entender informações é uma tarefa difícil e demorada.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Mas, ao mesmo tempo, temos a consciência de que são muito poderosas!

Quantas vendas/mês? Quantos novos clientes?

Quantos não compareceram?

Estas são informações importantes para seu negócio. No entanto, a pequena quantidade de informações disponíveis na agenda de papel e outros meios, agregada à dificuldade de manipulá-las, dificultam muito qualquer ação neste sentido.

Cliente tem cara mas não tem histórico – Quantas vezes conhecemos uma pessoa (cliente) por muito tempo, mas não lembramos o nome dela?

Ou ainda, não lembramos de onde a conhecemos?

Cometer gafes desse tipo com clientes pode ser fatal.

Mas, surpreendê-los pode ser vital.

Relacionamento com clientes não é responsabilidade apenas do dono, mas de todos os colaboradores!

Peso nos ombros do empreendedor (gestão diária) – Somando-se a todos esses e outros problemas diários citados acima, esses profissionais precisam desempenhar a árdua tarefa de gerenciar todo o negócio.

Desde colaboradores, finanças, contabilidade, vendas, publicidade, gestão de clientes até a rotina de agendamento de horários.

Ufa… Haja Energia!

Chega de desperdiçar o suado dinheiro e muita energia com o excesso de ligações!

Nós estamos de olho nos principais problemas que afetam esses heróis.

Por isso oferecemos junto com a presença online, um canal de vendas efetivo.

Onde prestadores de serviços podem gerenciar seus agendamentos, seus clientes e saber que tudo está como sempre deveria: na hora e no lugar certo!

Quer desabafar ou compartilhar algum desses problemas conosco?

Fique a vontade!

Algumas Sugestões de como Gerenciar uma Agenda Médica

Posted on in Geral Tags ,

Algumas Sugestões de como Gerenciar uma Agenda Médica

Pacientes faltam sem avisar e você está sem tempo para conseguir cumprir as demandas do dia?

Se você fica se perguntando “o que aconteceu com minha agenda?” está na hora de conhecer algumas técnicas de organização.

Não existe forma perfeita para acabar com os contratempos do dia a dia, mas saber organizar a sua rotina pode te ajudar a aumentar a produtividade.

Confira nossas dicas!

Como organizo minha agenda no dia a dia?

Você não pode organizar o que não conhece.

Por isso, ao iniciar o processo de otimização do seu tempo, analise uma semana de seu trabalho e se pergunte: “o que eu poderia ter feito diferente para evitar atrasos ou tarefas que ficaram para trás?”.

Entenda quais afazeres tomam mais o seu tempo e quais são aqueles que você consegue realizar com mais rapidez.

Geralmente, evitamos fazer tarefas difíceis que são importantes para o andamento da clínica.

Outros fatores para se levar em conta é a sua rotina.

Você trabalha em outros lugares?

Quanto tempo demora no deslocamento?

Como pode fazer esse tempo ser mais produtivo?

Responda essas perguntas para conseguir se organizar melhor.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Crie um sistema para as consultas

Estipule uma média de tempo realista para cada uma de suas consultas.

Assim, saberá o quanto pode atender em um determinado dia.

É importante fazer a diferenciação entre:

Primeira Consulta — geralmente leva mais tempo, pois você ainda não conhece o paciente;

Retorno — é mais rápido, pois serve mais como uma manutenção;

Procedimentos Específicos — devem ser organizados para durar mais.

Faça um estudo com os procedimentos de sua clínica e crie uma média de tempo em que você leva para o atendimento.

Valorize o tempo de cada consulta

Após fazer essa análise de suas consultas, estipule um tempo fixo para elas e tente seguir à risca essa rotina.

Mas, é claro, nunca se esqueça de manter a qualidade e empatia nos atendimentos!

Desta forma, quando pensar “o que tenho marcado em minha agenda?”, será mais fácil para você e sua secretária adotarem um método para alocar a quantidade certa de consultas no tempo disponível.

Isso evita gargalos durante o dia e pacientes atendidos sem atenção ou de forma muito rápida.

Agenda on-line

Ter uma agenda on-line para registrar os horários de consulta e informações é muito mais do que uma tecnologia, é uma necessidade em consultórios modernos.

Com ela você pode registrar todas os atendimentos em um só lugar, o que evita a desorganização causada por registros em papel.

Além disso, você pode liberar o acesso para sua equipe e todos terão clareza sobre o que está sendo realizado e sobre a rotina de cada dia.

A comunicação entre você e sua equipe ou secretária é chave para que as atividades fluam de forma natural.

Afinal, já pensou se alguém marca uma consulta em um horário em que você não estará disponível?

Estabeleça uma cultura de pontualidade

Tenha a pontualidade como um valor primordial na sua equipe.

Com base na técnica de alocação de agendamento, você terá espaço suficiente em sua rotina de consultas e terminará os atendimentos em uma média de tempo correta.

Aos poucos, os seus pacientes também irão se acostumar com isso e vão se sentir valorizados por não ficarem esperando pela consulta.

Phone
Email
Skype
Telegram
Messenger
WhatsApp
SAC
Messenger
WhatsApp
Phone
Email
Telegram
Skype
SAC